Demain matin,
votre Dolibarr pourrait être piraté/hacké, en panne ou pire !
(si vous ne faites rien pour agir)
Ne stressez plus à risquer de gérer vous-même l’hébergement de votre Dolibarr.
Les soirées à tenter de récupérer vos données ?
C’est du passé.
Ce service s’adresse aux entreprises qui recherchent un hébergement tout-en-un associée à de vraies méthodes d’ingénierie avancée en hébergement web.
(Aucune compétence technique ne vous est nécessaire)
C’est ainsi que j’ai adapté mes méthodes et techniques senior (les mêmes utilisées par Google) pour les spécialiser dans un service d’hébergement et d’infogérance spécialisé pour Dolibarr ERP/CRM (que j’utilise également). Vous avez accès à un support technique réellement compétent et non une (in)intelligence artificielle.
Attention, l’infogérance ne consiste pas à gérer le support lié à l’utilisation métier du Logiciel. Je ne suis ni comptable, ni juriste. Je me limite au bon fonctionnement de Dolibarr en ligne. Si vous avez besoin d’aide non technique, voici quelques liens utiles :
Lisez ce qui suit si vous souhaitez découvrir…
…Comment ne plus jamais avoir à vous inquiéter du pire :
vous réveiller un beau matin et devoir réinstaller un Dolibarr…totalement vierge,
ou ne jamais vous apercevoir que quelqu’un a aspiré toute votre base de données,
Mais aussi…
- Comment ne jamais attendre désespérément le chargement des pages de Dolibarr ?
- Comment obtenir un accès protégé et sécurisé à votre Dolibarr ?
- Pouvoir contacter un véritable ingénieur avec plus de
20(ah non 🙂 déjà) 25 ans d’expérience en cas de question technique pointue. - Comment éviter d’alourdir inutilement l’espace disque pris par les documents (factures,…) ?
- Comment éviter d’envoyer vos factures dans le dossier SPAM de vos clients ?
- Obtenir un Dolibarr mis à jour sans jamais avoir à le demander ?
⛑ Trop tard pour y penser
Ce jour-là, leur datacenter a pris feu (ce n’est pas une histoire) !
C’est le drame…
Une intervention sur un climatiseur s’est mal passée. L’huile a pris feu et tout le datacenter a brûlé en à peine une dizaine de minutes. Vous savez que le feu se propage vite dans un datacenter très bien aéré pour le refroidissement.
Donc toutes leurs données ont été perdues à jamais, plus de base client, plus de prospect, plus de devis, facture, rien…
Bientôt votre tour ?
💸 Ils ont reçu une demande de rançon
Après leur retour de vacances, leur Dolibarr ne fonctionnait plus. Un message s’affichait demandant de verser une rançon de 0,1 Bitcoin en échange de la restauration de la base de données.
Il faut savoir que certaines personnes hébergent leur Dolibarr sur leur PC/MAC pensant qu’elles sont à l’abri de piratage ou d’aspiration de données.
La plupart de ces personnes utilisent Windows comme système d’exploitation, peu réputé en terme de sécurité. En effet, il nécessite d’avoir un antivirus pour espérer être protégé.
Mais j’ai découvert que même avec un Mac, on peut se faire pirater.
Le deuxième problème est qu’utiliser un PC de travail comme système d’hébergement, rend l’ensemble plus sensible à cause des logiciels tiers installés, non maintenus à jour et signés numériquement.
Clairement pas une solution pour le long terme donc…
😴 À deux doigts de vous endormir ?
Vous n’avez pas forcément le temps d’attendre à regarder votre écran mouliner à chaque action sur Dolibarr.
Peut-être est-il est tôt et que vous devez partir sur le terrain mais le temps de chargement et de réactivité de votre Dolibarr vous rend la vie infernale ?
Ou alors, il est tard, vous êtes fatigué et vous devez encore en plus attendre que Dolibarr se charge pour envoyer les factures et pouvoir enfin aller dormir ou boire une bière ?
☕ Votre support technique actuel fait le café à la perfection
D’habitude, lorsqu’on joint le support de l’hébergeur, la personne n’est pas administrateur et ne peut de toute façon rien faire à part transmettre la demande à un réel administrateur. Ils ne servent à rien et surveillent l’horloge en attendant la pause café.
Même si vous réussissez à contacter un administrateur, il n’est pas compétent non plus car les administrateurs compétents ne répondent pas au téléphone.
🤮 Indigestion de votre Dolibarr ?
C’est gros, c’est de plus en plus gros… Le dossier « document » grossit chaque jour et la sauvegarde devient vite un enfer. En plus les pièces jointes envoyées par courriel sont très grosses. C’est parce que le logo intégré aux fichiers PDF est peut-être énorme.
Si besoin et si votre logo est dans un format de fichier libre, je peux tenter d’optimiser sa taille.
🗑 Vos factures et devis tombent dans la poubelle de vos clients ?
Ce n’est pas systématique mais les courriels qu’envoie votre Dolibarr peuvent être perçus comme des indésirables (SPAM). Donc vos clients ne reçoivent pas vos factures et ne payent pas.
Et même s’ils trouvent la facture ou vos messages dans leur dossier SPAM, cela leur donne une mauvaise image de vous.
Pour résoudre ce problème, votre Dolibarr sera configuré pour relayer ses messages via un intermédiaire qui s’occupe de signer les messages et d’être vu comme légitime par les destinataires.
Même en prenant toutes les précautions, cela arrive parfois, même à moi, c’est vrai que c’est un fléau ces histoires de SPAM et anti-SPAM.
💀 Votre Dolibarr a-t-il son pronostic vital engagé ?
Peut-être que vous n’avez jamais mis à jour Dolibarr ? 😱
Ou alors à chaque mis à jour, vous n’êtes jamais certain que ça va bien se terminer ?
Peut-être que vous avez commencé la mise à jour un vendredi soir mais il est dimanche soir et ça ne marche toujours plus ?
Je vous propose donc un hébergement spécialisé pour Dolibarr avec la méthode PUPPET, nommé « doliRelax »,
Votre Dolibarr en ligne correctement maintenu, sécurisé et sauvegardé par une compétence ingénieur senior.
Le Dolibarr en ligne « doliRelax » est sauvegardé en double
(dont une copie dans un bunker)
En ce qui concerne les serveurs de mes clients, chaque nuit, la base de données est sauvegardée dans un format exploitable permettant sa récupération en cas de besoin.
En effet, beaucoup de soi-disant ingénieurs Linux font de simples copies instantanées de leur serveur d’hébergement. Leurs clients n’ont pas conscience de l’énormité de la faute d’incompétence commise.
Ici, l’ensemble des fichiers de l’hébergement (y compris la sauvegarde de la base de données) est envoyé vers un serveur de sauvegarde distant (datacenter différent, situé en Allemagne). Un historique de sauvegarde glissante de 14 jours est préservé.
Une deuxième sauvegarde, ciblée sur les données, est archivée chaque nuit, dans un bunker.
Chaque Lundi, cette archive (protégée par mot de passe) est téléchargeable très facilement à l’aide d’un lien reçu par e-mail. Vous pouvez ainsi avoir une autre copie, chez vous.
Le Dolibarr en ligne « doliRelax » est (cyber)sécurisé
L’hébergement utilise un des systèmes les plus stables et fiables au monde.
Chaque logiciel installé a été signé numériquement par leur développeur. La signature de l’ensemble des logiciels systèmes est vérifiée avant installation.
Nos accès administrateurs systèmes se font au travers d’un VPN privé. Seul Dolibarr est accessible via votre navigateur web. Je peux si besoin, verrouiller l’accès au Dolibarr depuis une de vos adresses IPs fixes ou de votre VPN privé.
Le Dolibarr en ligne « doliRelax » est réactif et a un taux de panne réduit
Je vous propose un hébergement dédié et assez réactif. Le serveur de la formule VIP a sa réactivité garantie techniquement par un temps processeur réservé.
Sachez que j’utilise une technologie spéciale et des techniques pour améliorer drastiquement la qualité de l’hébergement.
L’un des principe est que, contrairement à d’autres prestataires, j’ai fait le choix de ne pas mutualiser l’hébergement. L’idée est de réduire l’impact d’une intervention à un seul client.
L’autre secret est que la procédure d’installation est testée et absolument identique sur tous les hébergements, y compris dans le temps. Il n’y a aucune dérive car aucun changement n’est fait directement sur l’hébergement. Je suis certainement le seul à vous faire profiter de cette expérience.
Le support technique est compétent
Je vous propose de pouvoir accéder directement à un réel administrateur système compétent. Bon après, pas sûr que vous arriviez à comprendre tout le temps ce qu’il raconte 🙂
Je suis joignable majoritairement les après-midi mais pensez à prendre RDV ou m’envoyer un courriel 24h avant (j’ai des problèmes d’audition et je doit allumer les oreillettes).
En septembre 2024, l’association Dolibarr m’a attribué le statut de « Dolibarr Preferred Partner ».
Un Dolibarr Preferred Partner est une entreprise, adhérente de l’association Dolibarr, qui a montré sa motivation ou sa confiance en participant au projet Dolibarr.
« doliRelax » envoie ses e-mails correctement
Votre Dolibarr sera configuré pour relayer ses messages via un intermédiaire qui s’occupe de signer les messages et d’être vu comme légitime par les destinataires.
Si vous possédez un e-mail professionnel (avec un nom de domaine à vous), je peux relayer vos e-mails au travers d’un de mes serveurs ou via un relais reconnu.
Votre Dolibarr en ligne est mis à jour au bon moment
Je garde votre Dolibarr à jour, pourvu qu’aucune extension externe non maintenue soit installée.
Je mets à jour uniquement quand je le sens, c’est-à-dire, quand je pense que la mise à jour est fiable. (En général 3 mois après la sortie de chaque version majeure pour la formule VIP, sinon tous les 12 mois environ)
Je résume. Le Dolibarr en ligne « doliRelax » est :
- rapide : la réactivité est constante tout au long de la journée (formule VIP) ou légèrement variable et moins rapide (formule ÉCO),
- sauvegardé dans plusieurs endroits : vos données sont sauvegardées à plusieurs endroits complètement différents et vous pouvez télécharger une copie chez vous très facilement,
- sécurisé : le chemin d’accès est sécurisé (SSL), l’hébergement est blindé (aucun autre accès ouvert au public),
- mis à jour au bon moment : après chaque nouvelle publication d’une mise à jour de sécurité par les développeurs de Dolibarr, celle-ci est appliquée à votre Dolibarr rapidement. Les mises à jour majeures sont appliquées tous les ans, avec environ en différé de 3 mois, (formule ECO), ou à chaque majeure (formule VIP).
- surveillé : en cas de panne (détectée par un monitoring), une intervention est faite. Un prestataire de secours pourra intervenir à ma place si je dois être hors ligne longtemps ou en cas de soucis sur ma personne.
- l’import de votre Dolibarr actuel est proposé gratuitement (IMPORTANT : demandez l’import *avant* de commencer à utiliser Dolibarr).
- sans engagement au delà du mois en cours. Attention, un oubli de paiement est considéré comme une demande d’arrêt du service. Des alertes e-mails sont envoyées.
- les e-mails sont envoyés via un système d’authentification (si vous possédez un nom de domaine) pour réduire le risque d’être trié en SPAM.
- la configuration de tout l’hébergement est contrôlée deux fois par heure, tout le système est installé dans les règles de l’art et propre, grâce à une compétence spéciale apprise il y a plus de 10 ans.
En dehors de la technique, cette formule vous permet de me contacter et ainsi avoir quelqu’un avec de réelles compétences techniques à disposition. (Attention, je ne peux pas aider concernant les aspects administratifs/stratégie d’utilisation, ce n’est pas mon métier)
Avec le Dolibarr en ligne « doliRelax », vous n’aurez plus jamais à vous plonger dans la technique.
📐 Caractéristiques techniques de mon offre d'hébergement avec la méthode d'ingénierie « PUPPET »
doliRelax ÉCO
Fonctionnalités communes aux deux formules :
- Serveur d’hébergement dans la zone géographique qui vous arrange (France pour le moment, d’autres à venir)
- Plusieurs systèmes de sauvegarde :
- Sauvegarde incrémentale chaque nuit sur une fenêtre glissante de 14 jours.
- Archivage de secours chez un autre hébergeur, dans un bunker.
- Archive (protégée par mot de passe solide) téléchargeable chaque semaine très simplement à l’aide d’un lien envoyé par e-mail. Vous avez ainsi une copie chez vous.
- Envoi authentifié des e-mails Dolibarr pour réduire le risque d’arriver dans les SPAMs.
- Mises à jour mineures (bugs, sécurité) dans les jours qui suivent leurs publications.
- Mises à jours majeures (qui impliquent généralement aussi une mise à jour de la base de données) au bon moment lorsque la version prévue est stable (généralement au moment de la sortie de la version beta de la version suivante) : la fréquence de mise à jour dépend de la formule.
- Mises à jour du système d’hébergement (serveur).
- Accès sécurisé à Dolibarr via SSL (HTTPS).
- Protection maximale du serveur d’hébergement : les accès administrateurs du serveur se font via un VPN.
- Inclus : migration de votre Dolibarr vers cet hébergement.
- Inclus : installation/activation de modules complémentaires UNIQUEMENT s’il respecte certaines contraintes en fonction de la formule d’abonnement (voir plus bas).
- Inclus : 30 minutes / mois de dépannage à la configuration et l’utilisation de Dolibarr.
- Aucun engagement au delà du mois en cours.
- Tarif bloqué pour 2 ans après la mise en service.
- Hébergement dédié mais avec la fluidité des ressources d’exécution NON garantie.
- Garantie de temps d’intervention en cas de panne détectée dans les 8 heures.
- Utilisation idéalement ponctuelle sur la journée, deux utilisateurs maximum conseillés, quota de fichier 4 GB sauvegardés et archivés (peut contenir environ 50 000 fichiers/factures/devis/… PDF avec logo optimisé).
- Extension quota de fichier facturée en option.
- Assistance fonctionnelle (en dehors des problèmes techniques liés au fonctionnement) facturée en option.
- Une mise à jour majeure sur deux est proposée à condition de compatibilité des modules complémentaires éventuels.
- Modules complémentaires : uniquement ceux présents sur le Dolistore et compatibles.
- SLA hébergement matérel : 99,95% : le SLA est le taux de disponibilité contracté auprès de l’hébergeur physique (datacenter) qu’il s’efforce d’atteindre par tous les moyens avant de proposer de rembourser des pénalités.
60 € HT / mois
doliRelax VIP
Fonctionnalités communes aux deux formules :
- Serveur d’hébergement dans la zone géographique qui vous arrange (France pour le moment, d’autres à venir)
- Plusieurs systèmes de sauvegarde :
- Sauvegarde incrémentale chaque nuit sur une fenêtre glissante de 14 jours.
- Archivage de secours chez un autre hébergeur, dans un bunker.
- Archive (protégée par mot de passe solide) téléchargeable chaque semaine très simplement à l’aide d’un lien envoyé par e-mail. Vous avez ainsi une copie chez vous.
- Envoi authentifié des e-mails Dolibarr pour réduire le risque d’arriver dans les SPAMs.
- Mises à jour mineures (bugs, sécurité) dans les jours qui suivent leurs publications.
- Mises à jours majeures (qui impliquent généralement aussi une mise à jour de la base de données) au bon moment lorsque la version prévue est stable (généralement au moment de la sortie de la version beta de la version suivante) : la fréquence de mise à jour dépend de la formule.
- Mises à jour du système d’hébergement (serveur).
- Accès sécurisé à Dolibarr via SSL (HTTPS).
- Protection maximale du serveur d’hébergement : les accès administrateurs du serveur se font via un VPN.
- Inclus : migration de votre Dolibarr vers cet hébergement.
- Inclus : installation/activation de modules complémentaires UNIQUEMENT s’il respecte certaines contraintes en fonction de la formule d’abonnement (voir plus bas).
- Inclus : 30 minutes / mois de dépannage à la configuration et l’utilisation de Dolibarr.
- Aucun engagement au delà du mois en cours.
- Tarif bloqué pour 2 ans après la mise en service.
- Hébergement dédié rapide, augmentation de puissance possible en cas de très fort besoin.
- Garantie de temps d’intervention en cas de panne détectée dans les 6 heures.
- Quota de fichier 10 Go (extensible) sauvegardés et archivés.
- Extension quota de fichier facturée en option.
- Assistance fonctionnelle (en dehors des problèmes techniques liés au fonctionnement) facturée en option.
- Chaque mise à jour majeure de Dolibarr sera proposée à condition de compatibilité des modules complémentaires éventuels.
- Attestation individuelle relative à l’utilisation d’un logiciel sécurisé (Loi finance 2016) (L’attestation sera renouvelée à chaque mise à jour majeure de Dolibarr et tant que cette loi existe)
- Modules complémentaires : uniquement ceux compatibles avec la version majeure installée et maintenus par leur développeur.
- URL du dolibarr personnalisable
- Interventions prioritaires
- SLA hébergement matérel : 99,99% : le SLA est le taux de disponibilité contracté auprès de l’hébergeur physique (datacenter) qu’il s’efforce d’atteindre par tous les moyens avant de proposer de rembourser des pénalités.